Comité des usagers

Tout établissement doit mettre sur pied un comité pour les usagers de ses services et lui accorder un budget particulier (selon l'article 209 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux, L.R.Q. S-4.2).

Le comité des usagers désigne 2 membres au conseil d'administration du CRSSS de la Baie-James (article 530.62 de L.R.Q. S-4.2).

Un comité des usagers… pourquoi ?
• Pour vous accompagner dans vos démarches et vous assister si vous désirez porter plainte;
• Pour défendre vos droits individuels et ceux de tous les usagers;
• Pour vous informer de vos droits et obligations;
• Pour sensibiliser le personnel de votre centre de santé à vos droits;
• Pour contribuer à améliorer la qualité des services;
• Pour informer le conseil d'administration des impacts des décisions administratives qui touchent les services;
• Pour veiller à la qualité des conditions de vie des usagers;
• Pour faire connaître votre satisfaction envers les services reçus.

Notre raison d'être, c'est vous.


Vos droits comme usagers

Ils sont prévus à la Loi sur les services de santé et les services sociaux. En voici quelques uns :
• Être informé de l'existence des services et ressources disponibles dans le milieu et des modalités d'accès;
• Recevoir des services adéquats avec continuité et de façon personnalisée
• Choisir le professionnel duquel vous désirez recevoir des services en tenant compte des ressources dont dispose l'établissement;
• Être informé de votre état ainsi que des options qui s'offrent à vous avant de consentir à des soins;
• Participer aux décisions affectant votre état de santé;
• Être accompagné et assisté par une personne de votre choix lors d'une rencontre avec un professionnel.


Nos services
Le comité des usagers :
• Vous écoute;
• Vous informe;
• Vous aide;
• Vous représente.

Nous tenons une assemblée générale publique par année.


Membres de l'exécutif

  • Monsieur Ntendetchi (Georges) Mboko Ya Makano, président
  • Madame Marjolaine Racicot, vice-présidente
  • Madame Rita Labonté, secrétaire-trésorière 
  • Madame Geneviève Gleeton
  • Madame Marie-Hélène Duval


Pour joindre le comité des usagers
Laissez un message sur notre boîte vocale. Nous traiterons votre demande en toute confidentialité.

À Chibougamau et Chapais : (418) 748-4303
Ailleurs dans le Nord-du-Québec : 1 866-748-4303

Ou écrivez-nous :

Comité des usagers du CRSSS de la Baie-James
À l'attention de Mme Céline Labelle, personne-ressource
312, 3e Rue
Chibougamau (Québec)
G8P 1N1