La qualité et les risques

Le CRSSS de la Baie-James a reçu son accréditation d'Agrément Canada pour la première fois en août 2009. L'agrément a été maintenu à la suite de la visite d'octobre 2011.

Tout notre personnel et les médecins sont mobilisés pour rencontrer les exigences d'Agrément Canada en préparation à la visite d'octobre 2014.

Pour consulter le rapport sommaire de la visite de 2011 : Rapport Sommaire.pdf

Responsable de la démarche au CRSSS de la Baie-James :
Annetta Briand
Conseillère cadre à la qualité et aux risques
(418) 748-3575, poste 5169

Résultats du sondage sur la culture de sécurité

Voici la présentation des résultats du sondage sur la culture de sécurité réalisé à l'automne 2013.

 

Sondage sur la satisfaction

Du 7 au 27 octobre 2013, un sondage téléphonique a été réalisé pour connaître le niveau de satisfaction des personnes ayant utilisé les services du Centre régional de santé et de services sociaux de la Baie-James et des différents centres de santé.

Cette évaluation s'inscrivait dans notre démarche d'amélioration de la qualité des services et du maintien de notre accréditation par Agrément Canada.

En prenant ces quelques minutes pour répondre au sondage, les clients ont aidé à identifier ce qu'ils apprécient dans nos services mais aussi ce qui peut être amélioré.

Les réponses étaient confidentielles. L'établissement a reçu un rapport présentant les résultats et résumant les commentaires, en voici un résumé.